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Viscusi, G., Sacchi, P., Morabito, V. (2008). Dai dati ai processi: un modello strategico. In V. Morabito (a cura di), La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche (pp. 27-59). Milano : EGEA.

Dai dati ai processi: un modello strategico

VISCUSI, GIANLUIGI;
2008
Capitolo o saggio
CRM, Customer Experience Management, Service science, Information Systems, Data Governance
Italian
La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche
Morabito, V
2008
978-88-238-4182-6
EGEA
27
59
Viscusi, G., Sacchi, P., Morabito, V. (2008). Dai dati ai processi: un modello strategico. In V. Morabito (a cura di), La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche (pp. 27-59). Milano : EGEA.
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