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Trivellato, B., Mariani, L. (2010). Progettazione, realizzazione e valutazione dei servizi: i temi principali. In D. Cavenago, M. Mezzanzanica (a cura di), Scienza dei servizi. Un percorso tra metodologie e applicazioni (pp. 53-99). Milano : Springer-Verlag Italia.

Progettazione, realizzazione e valutazione dei servizi: i temi principali

TRIVELLATO, BENEDETTA;MARIANI, LAURA
2010
Capitolo o saggio
Servizi, progettazione, valutazione, service science
Italian
Scienza dei servizi. Un percorso tra metodologie e applicazioni
Cavenago, D; Mezzanzanica, M
2010
978-88-470-1363-6
Springer-Verlag Italia
53
99
Trivellato, B., Mariani, L. (2010). Progettazione, realizzazione e valutazione dei servizi: i temi principali. In D. Cavenago, M. Mezzanzanica (a cura di), Scienza dei servizi. Un percorso tra metodologie e applicazioni (pp. 53-99). Milano : Springer-Verlag Italia.
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