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Chierici, R., Gordini, N. (2017). Dal CRM al social CRM: uno strumento per incrementare le performance della relazione con il cliente. SINERGIE, 35(103), 107-128 [10.7433/s103.2017.06].

Dal CRM al social CRM: uno strumento per incrementare le performance della relazione con il cliente

Chierici, R
;Gordini, N
2017
Articolo in rivista - Articolo scientifico
social media; capacità di social CRM; performance della relazione con il cliente; equazioni strutturali; capacità dinamiche
Italian
2017
SINERGIE
35
103
107
128
open
Chierici, R., Gordini, N. (2017). Dal CRM al social CRM: uno strumento per incrementare le performance della relazione con il cliente. SINERGIE, 35(103), 107-128 [10.7433/s103.2017.06].
01 - Articolo su rivista
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/10281/182595
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